定宸传感器售后服务

　　上海定宸传感器有限公司始终把客户的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我们的服务质量:“今天的质量、明天的市场、服务到永远”是我们公司为客户服务的准则，要把它贯穿到研发、生产、安装、销售及售后服务的各个环节中。

　　1设备调试，并对设备操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法，全程提供免费咨询。

　　2我公司产品自合格出厂之日起保修期为一年，终身维修，保修期内免费维修更换{人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外｝，

　　3用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时内做反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

　　4在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

　　(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

　　(2)由于操作不当而造成的故障或损坏

　　(3)由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

　　5超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损耗零件及往返运输费用的成本费。

　　完善沟通协调机制：

　　通过加强沟通交流，提高信息传递的及时性，准确性，深入市场，倾听用户心声了解客户愿望。

我公司承诺：

　　按质、按量、按时完成所供产品的生产任务，并及时将产品运到用户需求现场，确保正常运转。

全过程监控：

　　客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、全面负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

关心服务：

　　利用信息资源，建立完整的客户档案，通过技术服务解决客户产品使用过程中出现的问题，并免费提供技术咨询及指导。